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Preguntas frecuentes

Consulte las secciones a continuación para encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra lo que busca o tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!

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1. General
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2. Preguntas de productos
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3. Preguntas de pago
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4. Preguntas de envío
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5. Preguntas de contacto

1. Preguntas generales

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de Devoluciones y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.

¿Tienes una tienda física?

Actualmente no tenemos una sala de exposición, sin embargo, le invitamos a recoger su pedido en nuestras oficinas en Normanton, Wakefield.

2. Preguntas sobre el producto

¿Cómo se ven los colores en la vida real?

Nuestras taquillas se fotografían en un estudio fotográfico profesional y son fieles a los colores. Sin embargo, en entornos más claros u oscuros, los colores pueden variar ligeramente.

¿Cual es el acabado?

Los casilleros están recubiertos con pintura en polvo para lograr un acabado mate duradero.

¿Qué tan ajustables son los estantes?

Todas las taquillas disponen de estantes regulables que se pueden regular cada 20 mm.

¿En qué tamaño vienen las cajas?

The Bexley - 1765 mm de alto x 515 mm de ancho x 120 mm de profundidad

El Camden - 635 mm de alto x 520 mm de ancho x 160 mm de profundidad

The Oxford - 1200 mm de alto x 545 mm de ancho x 155 mm de profundidad

El Fulham - 1030 mm de alto x 465 mm de ancho x 220 mm de profundidad

El Chelsea - 1750 mm de alto x 575 mm de ancho x 180 mm de profundidad

El Lambeth - 760 mm de alto x 895 mm de ancho x 165 mm de profundidad

Las cestas - 235 mm de alto x 475 mm de ancho x 340 mm de profundidad

¿Cómo llegarán las taquillas?

Su casillero o cajones llegarán embalados de forma plana para facilitar su montaje.

¿Cómo armo mis lockers?

Cada casillero viene con un práctico destornillador y una llave Allen, por lo que no necesitará ninguna herramienta; también incluimos nuestras instrucciones de ensamblaje con su pedido, pero no dude en consultar nuestras prácticas guías en video aquí.

¡He perdido la llave!

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo a sales@urbanlockers.co.uk ¡Y lo solucionaremos por usted, no hay problema!

¿Sus casilleros tienen agujeros para cables?

¡Todos nuestros lockers cuentan con orificios para cables, ideales para mantener los cables desordenados y ordenados!

3. Preguntas sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?

Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos para ciertas compras. Para más información, consulta nuestro sitio web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Es segura mi información de pago?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de forma segura y utilizamos tecnología de cifrado estándar para proteger su información.

4. Preguntas sobre envíos

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío que elijas. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

¿Cuanto cuesta el envio?

El costo de envío depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado. Consulta nuestra política de envíos para más información.

5. Preguntas de contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico sales@urbanlockers.co.uk.

¿Cuál es su horario comercial?

Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas BST.

¿Cómo puedo proporcionar retroalimentación?

¡Agradecemos y valoramos sus comentarios! Puede dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a sales@urbanlockers.co.uk