Passer au contenu
Maison » FAQ

Questions fréquemment posées

Consultez les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !

Title
1. Général
Title
2. Questions de produit
Title
3. Questions de paiement
Title
4. Questions d'expédition
Title
5. Contactez les questions

1. Questions générales

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous acceptons les retours de tous les articles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre page Retours et suivre les instructions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre commande sur notre site web ou celui du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Avez-vous un magasin physique ?

Nous n'avons pas actuellement de salle d'exposition, mais vous êtes plus que bienvenu pour récupérer votre commande dans nos bureaux de Normanton, Wakefield.

2. Questions sur les produits

À quoi ressemblent les couleurs dans la vraie vie ?

Nos casiers sont photographiés dans un studio professionnel et leurs couleurs sont fidèles à la réalité. Cependant, dans des environnements plus clairs ou plus sombres, les couleurs peuvent légèrement varier.

Quelle est la finition ?

Les casiers sont revêtus de poudre pour une finition mate durable.

Dans quelle mesure les étagères sont-elles réglables ?

Tous les casiers sont équipés d'étagères réglables qui peuvent être ajustées tous les 20 mm.

Dans quelles tailles de boîtes sont-ils livrés ?

Le Bexley - 1765 mm de haut x 515 mm de large x 120 mm de profondeur

Le Camden - 635 mm de haut x 520 mm de large x 160 mm de profondeur

L'Oxford - 1200 mm de haut x 545 mm de large x 155 mm de profondeur

Le Fulham - 1030 mm de haut x 465 mm de large x 220 mm de profondeur

Le Chelsea - 1750 mm de haut x 575 mm de large x 180 mm de profondeur

Le Lambeth - 760 mm de haut x 895 mm de large x 165 mm de profondeur

Les paniers - 235 mm de haut x 475 mm de large x 340 mm de profondeur

Comment arriveront les casiers ?

Votre casier ou vos tiroirs arriveront à plat pour un assemblage facile.

Comment assembler mes casiers ?

Chaque casier est livré avec un tournevis pratique et une clé Allen, vous n'aurez donc besoin d'aucun outil. Nous incluons également nos instructions de montage avec votre commande, mais n'hésitez pas à consulter nos guides vidéo pratiques ici.

J'ai perdu la clé !

Envoyez un e-mail à notre équipe à sales@urbanlockers.co.uk et nous réglerons cela pour vous, sans problème !

Vos casiers ont-ils des trous pour câbles ?

Tous nos casiers sont équipés de trous pour câbles, idéaux pour garder les câbles en désordre bien rangés !

3. Questions relatives au paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et nous utilisons une technologie de chiffrement standard pour protéger vos informations.

4. Questions sur l'expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Le délai de livraison varie selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite à partir d'un certain montant. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

5. Questions de contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail sales@urbanlockers.co.uk.

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 BST.

Comment puis-je donner mon avis ?

Vos commentaires sont les bienvenus ! Vous pouvez nous laisser un message via la page contact de notre site web ou nous envoyer un e-mail à sales@urbanlockers.co.uk